捍卫消费者的权益

昨天发生了两件很不爽的事情， 一件是公事，一件是私事。先讲私事好了。

我上两个星期约了一个 banker, 商谈关于借贷的事情。 那个banker是分行经理，听其他同行说他人很helpful, 很nice. 就 放心交给他去处理。过了两个星期他的同事call 我， 说借贷批准了，要我去签名。我告诉她我工作时间到六点，从公司去那分行少说也要半个钟，来不及。问她可不可以请她的分行经理代劳，把文件送来我这儿，（那分行经理住的地方跟我的很靠近）她说经理请假去了，而且不知道几时回来。刚好她其他同事也请假，她走不开。又不可以请其他分行同事帮忙，因为涉及利益问题 （commission! ）这文件必须在7天以内签署，否则失效。问我可不可以请半天假，走一趟。开什么玩笑，我是消费者吖，不是她该想办法解决这问题吗？叫顾客“牺牲”自己的“利益”，而不是她替顾客解决问题，想白赚酬劳啊？我把这事情告诉我另外一个朋友，同一间银行不过不同分行。她听了之后也觉得不可思议，就托另一个同事帮忙。 初始那“销售员 ”还不同意，我告诉她，所有酬劳都归她的分行，那同事只是义务帮忙，她才ok。 谁知道那好同事去到那分行时看到3个officer都在，这是什么烂服务态度啊？只想自己赚的那一份，其他的都不关事，还讲骗话，欺骗顾客。我不会给她第二个机会赚我的钱。告诉你，那银行是本地3大银行之一，分行是Datuk Keramat.

公事呢，也是不忿那烂市场执行员的态度。这供应商是我公司5大供应商之一。最近老是给我麻烦，时常都没有准时送货不得已，还常常“脱期 ”。之前我的老板也有些埋怨，说这执行员很差，不会解决问题，只会把事情‘丢’给客户服务。这执行员做什么都慢，问她事情，只是随便给一点资料，不是资料不足，就是给错资料， 敷衍了事。我昨天真的发火了，实在忍无可忍，发了一个很‘强’的讯号给她。要她在24小时以内把所有问题都给我纠正好来。她还是一往常态，随便给我一个答复就算了事。我看了更火，发出最后一个讯号，如果她还是酱，我不惜把所有订单取消，转给其他供应商。她终于有所‘醒觉’，晚上8点打电话给我，我告诉她，我现在驾车，不方便讲话，明天早上再打给我。

有些人就是酱，不使点颜色不行，tidak-apa的态度真的很要不得。钱想要赚，但又不想付出，坐享其成，只会一味埋怨。看到别人比她成功，只会眼红妒忌，从不想想别人为什么会成功，自己有什么不足，要如何替自己增值。（离题了！）

总之，我们要捍卫身为消费者的权益，不可向“恶势力”低头。我们赚的都是血汗钱，所以要花钱也要花得最“optimum”，最值得。